Общи условия 

1. Общи условия за ползване на услугите на "БОДИ ФЛОУ" ЕООД
 
Сайт:  https://www.bodyflow.bg/
 
I. Общи положения
 

1. Предмет: Настоящите Общи условия (ОУ) регулират отношенията между "БОДИ ФЛОУ" ЕООД, наричано по-долу "Доставчик", и всяко лице, което ползва услугите, предлагани от Доставчика, наричано по-долу "Клиент".

2. Данни за Доставчика:

   • Наименование: "БОДИ ФЛОУ" ЕООД

   • ЕИК/ПИК: 208518064

   • Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Ракитово (4640), ул. СЛАВИ ЙОВЧЕВ, 22

   • Представляващ: Анна Красимирова Накова – Управител

   • Уебсайт: https://www.bodyflow.bg/

3. Услуги: Доставчикът предоставя специализирани услуги в областта на масажите и кинезитерапията.

 
II. Договорни отношения и резервации
 

1. Записването на час за услуга представлява електронно волеизявление от страна на Клиента, с което той приема изцяло настоящите ОУ, Политиката за защита на личните данни и Политиката за запазване и анулиране на часове.

2. Начини за резервация: Час може да бъде запазен:

   • Онлайн, през формата за резервации на Сайта https://www.bodyflow.bg

   • По телефон.

   • На място, в обекта на Доставчика.

3. Плащане: Резервацията се извършва без изискване за депозит или предплащане, освен ако друго не е изрично посочено за конкретна промоционална или пакетна услуга.

 
III. Цени и плащане
 

1. Цените на услугите са посочени в ценоразписа, публикуван на сайта и/или на място в обекта. Доставчикът има право да променя цените по всяко време, като промените не засягат вече направени и потвърдени резервации.

2. Неустойки за анулиране (виж т. 4): Клиентът се задължава да заплати неустойка в размер на 100% от цената на услугата при неспазване на условията за анулиране, посочени в т. 4 по-долу.

 
IV. Права и задължения на страните
 

1. Задължения на Клиента:

   • Да предоставя коректни данни (име, телефон, имейл) при резервация.

   • Да се яви навреме за запазения час.

   • Да уведоми Доставчика своевременно при невъзможност да ползва услугата, съгласно Политиката за анулиране.

   • Да информира терапевта за своето здравословно състояние, което би могло да повлияе на процедурата (особено важно за масажи и кинезитерапия).

2. Права на Доставчика:

   • Да откаже предоставяне на услуга при грубо или некоректно отношение от страна на Клиента.

   • Да получи пълната стойност на услугата като неустойка при неявяване или късно анулиране (виж т. 4).

 
V. Отговорност
 

1. Доставчикът не носи отговорност за вреди, настъпили вследствие на неточно или непълно информиране от страна на Клиента относно неговото здравословно състояние.

2. Доставчикът не носи отговорност за субективните усещания или незадоволителни резултати, ако услугата е извършена съгласно професионалните стандарти.

 
VI. Заключителни разпоредби
 

1. За неуредените в настоящите ОУ въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

2. Всички спорове се решават чрез преговори, а при невъзможност – от компетентния български съд.

 
2. Политика за запазване и анулиране на часове
 
Тази политика е неразделна част от Общите условия на "БОДИ ФЛОУ" ЕООД.
 
2.1. Политика за запазване на часове
 

1. Запазване на час: Клиентът може да запази час по един от следните начини:

   • Онлайн през уебсайта $\text{[https://www.bodyflow.bg/](https://www.bodyflow.bg/)}$.

   • По телефон.

   • На място в обекта.

2. Потвърждение: Всяка резервация се счита за потвърдена след получаване на потвърждение от Доставчика (автоматично през онлайн системата или устно/писмено от служител).

3. Предварително плащане/Депозит: Не се изисква предплащане или депозит за стандартна резервация. Клиентът заплаща услугата след нейното извършване.

4. Закъснение на клиента: При закъснение на Клиента, времето за процедурата се съкращава със съответното закъснение, за да не се наруши графикът на следващите Клиенти. Дължимата сума остава 100% от цената на първоначално резервираната услуга. При закъснение над 20 минути, запазеният час може да бъде анулиран като "Неявяване" по преценка на Доставчика.

 
2.2. Политика за анулиране на часове
 

1. Срок за анулиране без такса: Клиентът има право да анулира или промени своя час без да дължи неустойка, ако уведоми Доставчика най-късно 24 часа преди уговорения начален час на услугата.

2. Анулиране след срока (Късно анулиране):

   • При анулиране или промяна на часа, направено след изтичане на срока от 24 часа, Клиентът дължи неустойка в размер на 100% (сто процента) от обявената цена на заявената услуга.

3. Неявяване (No-Show):

   • При неявяване на Клиента на запазения час без предварително анулиране, Клиентът също дължи неустойка в размер на 100% от цената на заявената услуга.

4. Начин на плащане на неустойката: Неустойката за късно анулиране/неявяване се заплаща от Клиента при следващо посещение или по банков път в срок от 7 дни. Доставчикът има право да откаже бъдещи резервации на Клиента, докато неустойката не бъде платена.